Olá💜
Para garantir que você tenha total clareza sobre a pendência apontada, reunimos abaixo as orientações de como solicitar esclarecimentos sempre que a justificativa apresentada na análise gerar dúvidas.
A pendência não está clara?
Caso a justificativa apresentada na análise não esteja clara ou gere dúvidas sobre o ajuste necessário, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar esclarecimentos.
📞 Atendimento por telefone:
1. Ligue para o número (11) 4118-6665.
2. Ao iniciar o atendimento eletrônico (URA), selecione a opção 6.
3. Aguarde na linha até ser direcionado para um de nossos atendentes.
🗨️ Atendimento via formulário na plataforma:
A partir de agora, todas as dúvidas relacionadas a documentos e como regularizar a pendência, deverão ser realizadas por meio de formulário disponibilizado na plataforma.
Como acessar o atendimento:
Como acessar o atendimento:
1. Acesse o nosso chat, no canto inferior direito da tela, clique no ícone de interrogação (?)
2. Em seguida, selecione a opção “Iniciar atendimento”.
3. Será exibido um formulário para identificação.
4. Após preencher os dados, clique em “Enviar”.
5. Selecione o serviço trabalhista/mensal: 
6. Selecione a opção “Dúvida sobre pendências”
7. Copie o link do formulário disponibilizado: https://bernhoeft.movidesk.com/form/11041/
8. Preencha todas as informações solicitadas.
9. Aguarde o retorno, que será realizado por e-mail em até 1 dia útil.
📅 Início do atendimento via formulário: a partir de 01/04/2026
🕜 Horário de atendimento: das 8h às 17h, de segunda à quinta-feira e das 8h às 16h na sexta-feira.