Olá! 💜

A quarta etapa no ingresso à jornada é acompanhar a conclusão de análise.

1) O que é uma “Análise”?

“Análise” é o processo de auditoria e verificação das documentações enviadas pelo fornecedor. Esse procedimento é realizado pelo setor responsável, com base nos critérios definidos pelas normas vigentes e pelas exigências específicas da empresa contratante/cliente.

O objetivo da análise é garantir a conformidade, segurança e regularidade das documentações apresentadas.

Para o seguimento das documentações para análise, é preciso todo o preenchimento do escopo com pelo menos um documento ou comentário.

O prazo de análise é calculado por dias úteis, logo não é contabilizado feriados e finais de semana. O estabelecimento do prazo pode variar de acordo com o estabelecido com a contratante/cliente.

Para verificação do Prazo de Análise, segue passo a passo:

• Acesse “Utilitários”
• Selecione a opção “Prazos de análise”

• Selecione a “Contratante” e em seguida em “gerar”

Você conseguirá visualizar o prazo de análise para mobilização:

2) O que é uma “Reanálise”?

A reanálise é o processo realizado após a primeira análise dos documentos enviados pelo fornecedor. A primeira análise corresponde à primeira apresentação dos documentos solicitados de acordo com o escopo definido pela contratante/cliente.

A reanálise acontece sempre que for necessário revisar novamente um documento, seja para:

• Correção de pendências identificadas na primeira análise;
• Atualização de documentos, seja por: o alteração de informações, o renovação, o vencimento de validade.

Assim como na primeira análise, a reanálise segue rigorosamente os critérios estabelecidos pelas normas aplicáveis e as particularidades definidas pelo cliente, garantindo a conformidade e a segurança das informações apresentadas pelo fornecedor.

O prazo para conclusão das reanálises segue o padrão de dias úteis, e a quantidade de dias varia de acordo com o estabelecido com a contratante/cliente.

3) O que é a “Reanálise Prioritária”?

A reanálise prioritária é um serviço opcional disponibilizado para alguns fornecedores, conforme a autorização prévia realizada pelo cliente.

Quando um documento fica pendente durante o processo de análise, o fornecedor pode solicitar que a nova verificação desse documento seja tratada com prioridade.

Essa solicitação é feita por meio de um link fornecido pela equipe de atendimento. No link, o fornecedor realiza o preenchimento das informações e aguarda validação. Após validação, em até 2 horas é recebido por e-mail a confirmação do setor responsável e um e mail com o boleto para pagamento.

Após realização do pagamento, deve ser enviado como resposta ao e-mail da equipe responsável pela confirmação o comprovante de pagamento.

Após o envio do comprovante, o documento entra em fila prioritária, e o prazo para conclusão da reanálise prioritária é de até 1 dia útil.

4) Como identificar uma pendência e corrigi-la?

Após finalizar a postagem de todos os campos, a competência segue para análise.

Ao finalizar a análise dentro do prazo estabelecido com a contratante, no portal, deve ser verificado o Status da Documentação, por meio do relatório: “Envio Relatório de Pendências” ou diretamente na etapa de inclusão dos documentos.

A indicação da justificativa de pendência é visualizada a partir do ícone:

Em caso de indicação de pendência pelo analista humano, é necessário a regularização por meio da apresentação de um novo anexo, um novo documento ou comentário.

🚨Atenção: A pendência só é tratada a partir da inclusão de um novo anexo, caso não haja nenhum novo documento ou comentário, permanecerá pendente até a inclusão e nova análise.

5) Como contestar uma análise/reanálise?

Após a conclusão da análise realizada pelo analista responsável, poderá ocorrer a abertura de uma pendência caso algum documento não esteja conforme os critérios exigidos.

Se o fornecedor não entender o motivo da pendência, não souber como regularizar o documento solicitado, ou acreditar que a pendência foi inserida de forma equivocada, ele poderá contestar a análise.

Para isso, basta entrar em contato com a equipe de Relacionamento, que está disponível para esclarecer dúvidas e verificar o caso de maneira individualizada.

O contato pode ser feito pelos seguintes canais de atendimento:

🗨️Chat: disponibilizado na própria plataforma pelo ícone no canto inferior direito da tela:

📞Telefone: (11) 4118-6665

A equipe analisará a situação, fornecerá orientações detalhadas e, se necessário, encaminhará para uma nova verificação do documento.