Olá 💜

O prazo de análise é definido de acordo com os critérios estabelecidos pela sua contratante e é contado em dias úteis, desconsiderando sábados, domingos e feriados nacionais.

A contagem é realizada automaticamente pelo sistema com base nos seguintes fatores:

• Configurações definidas pela contratante;
• Vigência do contrato ou da mobilização;
• Status da documentação enviada.

A demanda poderá ficar fora do SLA quando ocorrer uma das seguintes situações:

• O contrato ou a mobilização estiverem fora da vigência;
• A data de término da mobilização for alterada para uma data já expirada;
• Houver pendências na documentação obrigatória.

A demanda poderá retornar ao SLA quando:

• A vigência da mobilização for prorrogada;
• Uma exigência documental pendente for inativada, resultando na regularização da documentação.

Nesses casos, a contagem do prazo será retomada a partir da data da alteração realizada.

O prazo de análise será reiniciado quando ocorrer:

• Inativação ou reativação de colaborador;
• Exclusão do documento ou da justificativa mais recente;
• Reativação de contrato, fornecedor, cliente ou mobilização.

Nessas situações, a contagem do prazo recomeçará a partir da data em que o evento ocorreu.

Para evitar impactos no prazo de análise, mantenha a documentação atualizada e acompanhe regularmente a vigência dos contratos e mobilizações.

Para verificação do Prazo de Análise, segue passo a passo:

· Acesse “Utilitários”:

· Selecione a opção “Prazos de análise”:

· Selecione a “Contratante” e em seguida em “gerar”:

Assim você conseguirá visualizar o prazo de análise para Mobilização🎉