Olá💜 

Para que sua experiência seja ainda mais tranquila e segura, reunimos abaixo as orientações completas sobre como acionar nosso atendimento sempre que notar algo fora do esperado na análise dos documentos enviados. 

Como entrar em contato caso identifique erro ou inconsistência na análise? 

Caso identifique qualquer comportamento inesperado na análise ou reanálise dos documentos enviados, entre em contato com nossa equipe de atendimento por um dos canais abaixo. 

O caso será tratado com prioridade, com prazo de resolutividade de até 1 dia útil.

📞 Atendimento por telefone: 

1. Ligue para o número (11) 4118-6665. 

2. Ao iniciar o atendimento eletrônico (URA), selecione a opção 2 - Setor Trabalhista. 

3. Aguarde na linha até ser direcionado para um de nossos atendentes. 

🗨️ Atendimento via formulário na plataforma:

A partir de agora, todas as dúvidas relacionadas a documentos e contestações deverão ser realizadas por meio de formulário disponibilizado na plataforma. 

Como acessar o atendimento: 

1. Acesse o nosso chat, no canto inferior direito da tela, clique no ícone de interrogação (?)

2. Em seguida, selecione a opção “Iniciar atendimento”. 
 

3. Será exibido um formulário para identificação.

4. Após preencher os dados, clique em “Enviar”. 

5. Selecione o serviço desejado: 
 

6. Selecione a opção “Dúvida sobre pendências”

7. Copie o link do formulário disponibilizado: https://bernhoeft.movidesk.com/form/11041/

8. Preencha todas as informações solicitadas. 

9. Aguarde o retorno, que será realizado por e-mail em até 1 dia útil.  

📅 Início do atendimento via formulário: a partir de 01/04/2026

🕜 Horário de atendimento: das 8h às 17h, de segunda à quinta-feira e das 8h às 16h na sexta-feira.